电梯存在安全隐患该怎么投诉？

当电梯存在安全隐患时，投诉是保障自身和他人安全的重要途径。下面为你详细介绍投诉的相关内容。

首先，要搞清楚可以向哪些部门进行投诉。其一，可以向当地的市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责特种设备的安全监管工作，电梯属于特种设备的范畴。依据《中华人民共和国特种设备安全法》的规定，县级以上地方各级人民政府负责特种设备安全监督管理的部门对本行政区域内特种设备安全实施监督管理。所以，当发现电梯存在安全隐患时，可向当地的市场监督管理局反映情况。其二，也可以向物业进行反馈。在小区中，物业对电梯负有日常管理和维护的责任。根据《物业管理条例》，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务，其中就包括对电梯等共用设施设备的维护和管理。如果电梯出现问题，物业有义务及时处理。

接下来，说说具体的投诉流程。如果向市场监督管理部门投诉，可以通过拨打12315热线电话的方式。在拨打时，要清晰准确地说明电梯所在的具体位置，比如小区名称、楼号等；详细描述电梯存在的安全隐患情况，像运行时是否有异响、是否会突然停止等。如果向物业反馈问题，可直接前往小区的物业管理处，向工作人员说明电梯的问题，要求他们及时安排维修人员进行检查和维修，并记录好反馈的时间和接待人员。此外，还可以向业主委员会反映，让业主委员会督促物业解决问题。

在投诉之后，要注意跟进处理进度。可以定期询问市场监督管理部门或者物业，了解电梯问题的处理情况。同时，要保留好相关的证据，例如电梯故障时的视频、照片，与物业或相关部门沟通的记录等，这些证据在必要时可以维护自己的合法权益。