电梯有问题物业不解决该找谁投诉?

我住的小区电梯最近老是出问题,不是运行卡顿,就是偶尔还会突然停一下,存在很大安全隐患。跟物业反映多次,他们都不解决。我想知道遇到这种情况该找谁投诉来解决问题呢?
张凯执业律师
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当电梯出现问题而物业不解决时,你可以通过多种途径进行投诉,以保障自身的合法权益和安全。


首先,你可以向当地的房地产管理部门进行投诉。房地产管理部门通常对物业管理公司具有监管职责。依据《物业管理条例》第四十八条规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。这意味着你向房地产管理部门投诉后,他们有责任对相关问题进行调查和处理。


其次,你也可以向特种设备安全监督管理部门投诉。电梯属于特种设备,其安全运行受到严格的监管。《中华人民共和国特种设备安全法》规定,特种设备安全监督管理部门负责对特种设备的生产、经营、使用等进行监督检查。如果电梯存在安全隐患,该部门有权责令相关单位进行整改,以确保电梯的安全运行。


此外,还可以向消费者协会投诉。虽然这可能并非典型的消费纠纷,但物业收取了物业费,就有义务提供符合要求的服务。消费者协会可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律,协助你维护自身作为消费者的权益,促使物业解决电梯问题。


最后,业主委员会也能在其中发挥作用。业主委员会是业主的代表组织,代表业主与物业进行沟通和协商。如果你所在小区有业主委员会,可以向其反映情况,由业主委员会出面与物业沟通解决电梯问题。

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