房东扣保洁费该怎么投诉?

我退房时房东以卫生没打扫干净为由扣了我保洁费,但我觉得房间卫生情况还可以,不应该扣这笔钱。我想知道这种情况下该怎么投诉房东,维护自己的权益,希望了解具体的投诉途径和方法。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到房东不合理扣除保洁费的情况时,你可以通过多种途径进行投诉。


首先,我们要明确在租房过程中,房东和租客之间的权利和义务通常是由签订的租赁合同来规定的。根据《中华人民共和国民法典》第七百零四条,租赁合同的内容一般包括租赁物的名称、数量、用途、租赁期限、租金及其支付期限和方式、租赁物维修等条款。如果合同中对于退房时的卫生标准以及是否需要额外支付保洁费有明确约定,那么双方都应当按照合同执行。


如果房东在没有合理依据的情况下扣除保洁费,你可以先尝试与房东进行协商。心平气和地和房东说明情况,指出合同中并未明确此项扣费或者房间卫生实际上已经达到要求,要求房东退还扣除的费用。这种方式往往是最直接、最省时省力的解决办法。


若协商无果,你可以向当地的房地产管理部门进行投诉。房地产管理部门有职责对房屋租赁市场进行监管,他们会根据你提供的相关证据和情况进行调查处理。同时,你也可以拨打12315消费者投诉举报专线,因为在租房过程中,你作为消费者,享有公平交易的权利。房东不合理扣费的行为可能侵犯了你的合法权益,12315会为你提供相应的帮助和指导。


另外,如果涉及金额较大或者问题比较复杂,你还可以考虑通过法律途径解决。向人民法院提起诉讼,要求房东返还不合理扣除的保洁费。在诉讼过程中,你需要提供能够证明自己主张的证据,比如租房合同、退房时房间的照片或视频等。

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