怎样投诉蓝盾物业管理人员？
我家小区是蓝盾物业在管理，最近他们的管理人员态度特别差，处理问题也不积极，我想投诉他们，但不知道该通过什么途径、按什么流程去做。希 望了解一下具体的投诉方法。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
要投诉蓝盾物业管理人员，首先要搞清楚一些基本的法律概念。物业服务合同是业主和物业服务企业之间签订的，明确双方权利和义务的协议。这就意味着物业管理人员有义务按照合同约定为业主提供相应的服务，如果他们没有做到，业主是有权利进行投诉的。
从法律依据上来说，《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。同时，第九百四十二条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
接下来介绍具体的投诉途径。第一个途径是向蓝盾物业公司内部投诉。你可以先找物业公司的客服部门，把物业管理人员存在的问题详细地跟他们说清楚，一般公司会有内部的处理流程和反馈机制。如果客服部门处理结果你不满意，还可以找公司的管理层，比如项目经理、总经理等。
第二个途径是向业主委员会投诉。业主委员会是代表业主利益的组织，如果小区有业主委员会，你可以向他们反映物业管理人员的问题，他们会根据具体情况与蓝盾物业公司进行沟通和协商。
第三个途径是向当地的房地产管理部门投诉。每个地方都有负责物业 管理的政府部门，你可以通过电话、信件或者网络平台等方式，向他们投诉蓝盾物业管理人员的问题。他们会根据相关规定对物业公司进行调查和处理。
最后，如果以上途径都不能解决问题，你还可以通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。不过诉讼需要耗费一定的时间和精力，要做好充分的准备。