超市打错价格该如何投诉?

我去超市买东西,结账时发现商品价格和标价牌上的不一样,明显是超市打错价格了。我觉得这损害了我的权益,可我不知道该怎么投诉,是找超市管理层,还是有其他途径呢?希望了解下具体的投诉方法。
张凯执业律师
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当超市打错价格时,您可以通过以下方式进行投诉。


首先,您可以先尝试与超市进行协商解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。超市有义务按照正确的价格销售商品,打错价格属于其未能正确履行义务。您可以向超市的客服部门、值班经理或者相关负责人反映情况,提供购物小票、商品标价牌等能证明价格错误的证据,要求超市按照正确价格结算或者给予相应补偿。


如果与超市协商不成,您可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。您可以拨打12315热线电话,或者通过全国12315平台进行投诉。投诉时要详细说明超市名称、地址,购买商品的名称、价格、错误情况等信息。消协会根据您提供的情况进行调查调解。


此外,您还可以向当地的市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责监管市场交易、质量等方面的工作。依据《价格违法行为行政处罚规定》,超市打错价格可能构成价格欺诈等违法行为,市场监督管理部门有权对其进行查处。您可以携带相关证据到当地市场监督管理部门的办公地点进行投诉,也可以通过电话、网络等方式进行举报。

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