在视频号买东西不退款该怎么投诉？

当您在视频号买东西遇到商家不退款的情况时，有多种途径可以进行投诉维权。首先，我们来了解一些关键的法律概念。消费者权益保护法是保障我们作为消费者合法权益的重要法律，它规定了消费者在购买商品或接受服务时享有一系列权利，比如知情权、公平交易权、获得赔偿权等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。这就意味着，如果商家的商品有问题，您要求退款是合理合法的诉求。

您可以先尝试与视频号平台进行沟通投诉。视频号一般都设有专门的客服渠道和投诉入口。您可以进入视频号的相关页面，找到客服或者投诉选项，详细描述您遇到的问题，比如商品存在的质量问题、与商家沟通退款遭拒的情况等，并上传相关的证据，像商品的照片、聊天记录等。平台会根据您提供的信息进行调查和处理。这是因为平台对入驻的商家有管理和监督的责任，有义务保障消费者的合法权益。

如果平台的处理结果不能让您满意，您还可以向消费者协会进行投诉。您可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉。在投诉时，要清晰准确地说明您的消费情况，包括购买时间、商品名称、商家信息、退款争议的具体内容等。消协在接到投诉后，会帮助您与商家进行调解，促使商家解决退款问题。

另外，如果涉及的金额较大或者问题比较严重，您也可以考虑通过法律途径解决，比如向人民法院提起诉讼。不过诉讼程序相对复杂，需要耗费一定的时间和精力，您需要准备好充分的证据来支持自己的诉求。