如何对待医患纠纷？
我在医院看病时和医生发生了矛盾，双方各执一 词，我不知道该怎么处理这个事情。我想了解面对医患纠纷，从法律角度该采取什么样的正确方式去对待，避免矛盾进一步激化，维护好自己的权益，也想知道医院方面一般要承担怎样的责任。
张凯执业律师
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医患纠纷指的是在医疗过程中，患者和医疗机构及其医务人员之间产生的争议。对待医患纠纷，可按照以下步骤来处理。
首先，双方可以进行协商。协商是最直接、最便捷的解决方式，患者和医院可以坐下来，心平气和地沟通，把各自的想法和诉求说清楚。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定，医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的，应当推举代表进行协商，每方代表人数不超过5人。协商确定赔付金额应当以事实为依据，防止畸高或者畸低。
若协商不成，可以申请人民调解。人民调解委员会是独立于医患双方的第三方组织，具有专业性和中立性。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定，申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解委员会会安排调解员了解情况，根据相关法律法规和医学知识提出调解方案。
还可以通过行政调解来解决。卫生健康行政部门可以对医患纠纷进行调解。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十六条，卫生健康行政部门接到医疗纠纷投诉后，应当及时了解掌握情况，组织调查核实，根据需要组织专家进行医疗损害鉴定，并促使医患双方自行协商解决。
如果上述方式都行不通，患者可以向人民法院提起诉讼。诉 讼是解决医患纠纷的最后途径，具有权威性和强制性。患者需要准备好相关证据，如病历、诊断证明、检查报告等，以证明自己的主张。法院会根据事实和法律作出公正的判决。