如何正确面对医患纠纷？
我遇到了医患纠纷，医院和我在责任认定和赔偿问题上有分歧，我不知道该从哪些方面去处理这个事情，是 该先协商还是直接走法律途径，在整个过程中要注意些什么，希望了解正确面对医患纠纷的方法。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当面对医患纠纷时，有以下几个步骤和要点需要了解。
首先是协商解决。医患双方可以在平等、自愿的基础上进行沟通和协商。《医疗纠纷预防和处理条例》明确规定，发生医疗纠纷，医患双方可以通过双方自愿协商的途径解决。协商的好处是程序简单、能快速解决问题，而且有利于维护医患关系。在协商过程中，患者要保持冷静和理智，清楚表达自己的诉求，医院也应该积极回应患者的疑问，双方就争议的焦点进行讨论，争取达成一致的解决方案。
如果协商不成，可以申请人民调解。人民调解委员会是中立的第三方机构，会依据相关法律法规和事实进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》指出，医患双方申请医疗纠纷人民调解的，医疗纠纷人民调解委员会应当自受理之日起30个工作日内完成调解。在调解过程中，调解员会听取双方的陈述，对事实进行调查，然后提出合理的调解方案。
若调解也无法解决问题，就可以考虑行政调解或向人民法院提起诉讼。行政调解是指卫生健康主管部门根据双方当事人的请求，对医疗纠纷进行调解。而诉讼则是通过司法程序来解决纠纷。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则。在诉讼中，患者需要提供相关的证据，如病历、检查报告等，以证明医院存在过错以及自己所受到的损害。医院也需要提供相应的证据来证明自己的医疗行为符合规范。