业主因工程质量问题不交物业费该如何处理?

我是小区的物业工作人员,最近有部分业主以工程质量问题为由拒绝缴纳物业费。像房屋墙面渗水、小区道路坑洼等情况,他们觉得这些问题没解决就不该交物业费。我想知道从法律角度,我们物业该怎么应对这种情况呢?
张凯执业律师
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当遇到业主因工程质量问题不交物业费时,首先可以进行协商。物业服务企业可以和业主好好沟通,了解他们的诉求,尝试解决问题来促使业主交付物业费。


如果协商无效,且物业服务企业已经履行了通知程序,也就是催告业主在合理期限内支付物业费,那么在合理期限届满业主仍不支付的情况下,物业服务企业有权提起诉讼或者申请仲裁,请求业主支付欠款以及逾期产生的滞纳金和违约金。


这里要明确,房屋等工程质量问题,一般是开发商的责任。如果房屋质量与物业公司的服务并无关联,业主不能仅仅以此为由拒绝缴纳物业费。


《民法典》第九百四十四条规定,业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的,物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的,物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。


所以,只要物业服务企业按约定履行了服务,即便存在工程质量问题,业主也不能随意拒交物业费。业主和物业都应该按照法律规定和合同约定来处理相关事宜,维护自身和对方的合法权益。


相关概念:

滞纳金:指针对不按纳税期限缴纳税款或者不按还款期限归还贷款,按滞纳天数加收滞纳款项一定比例的金额,这里指业主逾期不交物业费产生的额外费用。

违约金:是指按照当事人的约定或者法律直接规定,一方当事人违约的,应向另一方支付的金钱。在物业合同中,业主违约不按时交物业费就需支付违约金。

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