自己剐蹭了保险理赔流程是怎样的?

我开车的时候不小心自己剐蹭到了路边,车身有了损伤。我买了相应的保险,但不太清楚这种自己剐蹭的情况该怎么去走保险理赔流程,担心操作不对影响理赔,想了解下具体要怎么做。
张凯执业律师
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当自己开车发生剐蹭需要走保险理赔时,以下是一般的流程和相关法律依据说明。


第一步是及时报案。在发生剐蹭事故后,应立即向保险公司报案,这是非常重要的一步。根据《保险法》第二十一条规定,投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后,应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知,致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的,保险人对无法确定的部分,不承担赔偿或者给付保险金的责任,但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。一般来说,保险公司会要求在事故发生后的一定时间内(通常为24小时或48小时)报案。


第二步是现场处理。在报案后,尽量保持事故现场原状,等待保险公司的查勘人员来现场进行勘查。查勘人员会对事故现场、车辆受损情况等进行拍照、记录,以确定事故的真实性和损失程度。如果事故现场已经无法保留,比如因为交通等原因必须移动车辆,应在移动前对事故现场和车辆受损情况进行拍照,尽可能多方位、多角度地拍摄,为后续理赔提供证据。


第三步是定损。保险公司的查勘人员勘查完现场后,会将车辆带到指定的修理厂进行定损。定损就是确定车辆的维修费用,保险公司会根据车辆的受损情况和市场维修价格等因素来确定赔偿金额。在定损过程中,车主可以与定损人员沟通,了解车辆的受损情况和维修方案。如果车主对定损金额有异议,可以与保险公司协商,必要时可以委托有资质的第三方评估机构进行评估。


第四步是维修。车主在确定了维修方案和定损金额后,就可以将车辆交给修理厂进行维修。在维修过程中,车主应及时与修理厂沟通维修进度,确保维修质量。同时,要注意保留好维修发票和维修清单等相关凭证,这些凭证是后续理赔的重要依据。


第五步是提交理赔材料。车辆维修完成后,车主需要向保险公司提交理赔所需的材料,一般包括保险单、行驶证、驾驶证、事故证明、维修发票、维修清单等。根据《保险法》第二十二条规定,保险事故发生后,按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时,投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。保险人按照合同的约定,认为有关的证明和资料不完整的,应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。


第六步是领取赔款。保险公司在收到车主提交的理赔材料后,会进行审核。审核通过后,保险公司会按照约定的方式将赔款支付给车主。一般来说,赔款会在一定的时间内到账,具体时间根据保险公司的规定而定。

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