未满16岁充值游戏该如何退回?

发现孩子未满16岁偷偷拿手机给游戏充值了,心里特别着急,想把这笔钱退回来。不清楚具体要通过什么方式、走什么流程,也不了解法律在这方面是怎么规定的,所以想问问未满16岁充值游戏到底该怎么退回。
张凯执业律师
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如果未满16岁充值游戏想要退回,可以参考以下方法和法律依据。


首先,要知道不同年龄段的未成年人在法律上有不同规定。根据《民法典》第十九条,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。这意味着,不满8周岁的未成年人充值游戏,不管充值多少,法定代理人(一般是父母)都能要求游戏平台全额退回,因为他们没有独立实施民事法律行为的能力。8到16周岁的未成年人充值,如果金额较小,可能被认为是与其年龄、智力相适应的行为,难以退回;但如果充值数额较大,明显超出这个年龄段能理智处置的范围,法定代理人可以要求退回。


具体要退回充值款,一般可以这样做:第一步,与游戏平台客服取得联络,向客服详细说明孩子充值是在家长不知情的情况下进行的,明确提出想要追回充值款项的请求。第二步,准备好相关证明文件并提交退款申请。需要搜集孩子充值行为的证据,比如充值记录、能体现孩子操作游戏充值的画面等,还要按照平台规定填写退款申请表,表格里一般要包含家长及未成年人的姓名、联系方式以及退款金额等关键信息,然后将填写完整的退款申请表连同证据一起递交给游戏公司。最后,耐心等待审核结果,游戏公司收到退款申请后,会对提交的材料进行严格审查,若审核通过,充值款项通常会原路返还至家长账户。


要是与游戏平台协商不成,还可以考虑向法院提起诉讼,不过诉讼需要耗费一定的时间和精力,并且要准备充分的证据。同时,也可以选择向当地法务机构或公安机关报案,请求其介入处理。


相关概念:

限制民事行为能力人:指八周岁以上的未成年人,他们实施民事法律行为需要法定代理人代理或者经法定代理人同意、追认,但有些纯获利益或者和年龄、智力相适应的行为可以自己实施。

无民事行为能力人:不满八周岁的未成年人,他们实施民事法律行为得由法定代理人代理。

法定代理人:一般指未成年人的父母,在法律上代表未成年人实施民事法律行为。

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