医患纠纷报案后怎么处理？
我遇到了医患纠纷，已经报了案，但是不知道接下来 会怎么处理。是警察直接介入解决，还是会有其他的流程？我很担心事情得不到妥善解决，想了解一下从报案之后开始，整个处理过程是怎样的，希望能得到专业的解答。
张凯执业律师
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当发生医患纠纷并报案后，处理流程通常会按照一定的步骤进行。
首先，公安机关在接到报案后，会迅速出警到达现场。他们的首要任务是维持现场秩序，防止事态进一步恶化，避免出现暴力冲突、扰乱医疗秩序等情况。这是因为良好的现场秩序是后续处理纠纷的基础，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条规定，扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的，公安机关有权对相关责任人进行处罚。
接着，警察会对纠纷情况展开初步调查。他们会向医患双方及现场的其他相关人员了解事情的经过、原因等信息，收集相关证据，比如现场的监控视频、病历资料等。这一步骤是为了全面掌握纠纷的具体情况，以便准确判断纠纷的性质和严重程度。
如果经过调查，发现该医患纠纷只是普通的民事争议，不涉及违法犯罪行为，公安机关一般会告知当事人可以通过协商、调解或民事诉讼等途径来解决。《医疗纠纷预防和处理条例》明确规定，医患双方可以通过双方自愿协商、申请人民调解、申请行政调解、向人民法院提起诉讼等方式解决医疗纠纷。
要是在调查过程中，发现存在违法犯罪行为，比如医疗机构或医务人员存在医疗事故罪、非法行医罪等犯罪情形，或者患方有故意毁坏医疗设施、殴打医务人员等违法行为，公安机关会依法进行立案侦查，并按照刑 事诉讼程序处理。例如，《中华人民共和国刑法》第三百三十五条规定了医疗事故罪，医务人员由于严重不负责任，造成就诊人死亡或者严重损害就诊人身体健康的，将被追究刑事责任。
在整个处理过程中，医患双方都有权利维护自己的合法权益，但也必须遵守法律法规和相关规定，不得采取过激行为。如果对处理结果不满意，还可以通过合法途径进行申诉。