没开业的店被投诉该怎么处理？
共1位律师解答
当没开业的店被投诉时，可按以下步骤和法律规定来处理。 首先，要明确投诉的内容和性质。一般投诉可能涉及到环保、消防、工商登记等多个方面。如果是环保问题，比如装修产生的噪音、粉尘等影响了周边环境，根据《中华人民共和国环境保护法》第六十条规定，企业事业单位和其他生产经营者超过污染物排放标准或者超过重点污染物排放总量控制指标排放污染物的，县级以上人民政府环境保护主管部门可以责令其采取限制生产、停产整治等措施；情节严重的，报经有批准权的人民政府批准，责令停业、关闭。没开业的店在装修过程中如果违反环保相关规定被投诉，可能面临相应的整改要求和处罚。 要是消防方面被投诉，比如消防设施不齐全、疏散通道堵塞等。依据《中华人民共和国消防法》第五十八条，违反本法规定，有下列行为之一的，由住房和城乡建设主管部门、消防救援机构按照各自职权责令停止施工、停止使用或者停产停业，并处三万元以上三十万元以下罚款：（一）依法应当进行消防设计审查的建设工程，未经依法审查或者审查不合格，擅自施工的；（二）依法应当进行消防验收的建设工程，未经消防验收或者消防验收不合格，擅自投入使用的；（三）本法第十三条规定的其他建设工程验收后经依法抽查不合格，不停止使用的；（四）公众聚集场所未经消防安全检查或者经检查不符合消防安全要求，擅自投入使用、营业的。没开业的店若存在消防隐患被投诉，就需要按照规定整改，消除隐患。 对于工商登记方面的投诉，比如未办理营业执照就进行试营业宣传等。根据《无证无照经营查处办法》第二条规定，任何单位或者个人不得违反法律、法规、国务院决定的规定，从事无证无照经营。第五条规定，经营者未依法取得许可从事经营活动的，由法律、法规、国务院决定规定的部门予以查处；法律、法规、国务院决定没有规定或者规定不明确的，由省、自治区、直辖市人民政府确定的部门予以查处。没开业的店如果存在此类问题被投诉，应及时办理相关证照。 在接到投诉后，商家要积极配合相关部门的调查工作。及时与投诉人沟通，了解其诉求，尽量协商解决问题。对于合理的诉求，要尽快落实整改措施，避免问题进一步恶化。整改完成后，要按照要求向相关部门提交整改报告，申请复查，以证明问题已经得到妥善解决。
大家都在问 
立即联系