商家不退款该怎么起诉？
我之前在一家商家买了东西 ，但是商品有问题，我要求退款，商家却拒绝了。我觉得自己的权益受到了侵害，想通过法律途径解决，可我又不知道该如何起诉商家，具体流程是怎样的，需要准备什么材料，有没有相关的注意事项，希望得到解答。
张凯执业律师
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当商家不退款，消费者决定通过起诉来维护自己权益时，可按以下步骤进行。
首先，要明确起诉的前提是自己有合理的退款诉求，比如商品存在质量问题、商家未按约定提供服务等。根据《中华人民共和国民法典》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果商家不退款的行为构成违约，消费者就有了起诉的合理依据。
接下来是确定管辖法院。一般来说，对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖；被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。对于商家不退款的起诉，通常是向商家所在地的基层人民法院提起。
然后要准备好相关材料。最重要的是起诉状，起诉状应当记明下列事项：原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；诉讼请求和所根据的事实与理由；证据和证据来源，证人姓名和住所。除了起诉状，还需要准备能证明自己主张的证据，比如购买商品的凭证、与商家沟通退款的聊天记录、商品质量问题的照片或检测报告等。
在完成上述准备后，就可 以向法院提交起诉状和相关证据。法院会对提交的材料进行审查，如果符合起诉条件，就会受理案件，并通知你缴纳诉讼费。之后等待法院安排开庭审理，在庭审过程中，要按照法律程序陈述自己的诉求和理由，出示证据，进行辩论等。最后，法院会根据审理情况作出判决。如果对一审判决不服，还可以在规定的时间内提起上诉。