退回件破损是否是买家责任?

我之前在网上买了东西,收到后发现不太满意就申请了退货。结果卖家收到退回件后说商品有破损,要我承担责任。我发货的时候明明好好的,想知道从法律角度看,这种退回件破损的情况,一定就是我买家的责任吗?
张凯执业律师
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在判断退回件破损是否为买家责任时,需要综合多方面因素来考量。


首先,从法律概念上来说,在商品退货的过程中,买卖双方都有各自应尽的义务。买家有义务在退货时对商品进行合理的包装和保护,确保商品在运输过程中尽量避免不必要的损坏;而卖家也有接收符合退货条件商品的义务。这里涉及到的一个关键法律原则是公平原则和诚实信用原则,即双方在交易过程中都要遵循公平、诚信的要求。


从法律依据来看,《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。在商品退货场景中,如果双方有关于退货包装、运输风险等方面的约定,那么就需要按照约定来执行。


一般情况下,如果买家能够提供证据证明在发货时商品是完好无损的,比如发货前拍摄的商品照片、视频,或者快递揽收时的相关证明等,那么此时退回件破损的责任可能就不应由买家承担。因为买家已经尽到了自己的合理注意义务。


相反,如果买家没有对商品进行合理包装,或者在退货过程中有明显的过错行为导致商品破损,那么买家可能需要承担相应的责任。例如,买家只是简单用一个薄塑料袋包装易碎商品就进行退货,结果在运输中商品破损,这种情况下买家就可能要为破损负责。


另外,运输过程中的风险也需要考虑。如果商品是由买家委托快递公司运输的,在运输途中发生破损,根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,如果承运人能够证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。所以,买家可以要求快递公司承担赔偿责任,而不是自己承担。


总之,退回件破损是否为买家责任不能一概而论,要根据具体情况,结合双方约定、证据以及相关法律规定来判断。

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