question-icon 快递签收后发现破损,责任由谁承担?

我网购了一件商品,签收快递时没仔细检查,回家打开才发现商品破损了。现在我想知道这个责任该由谁来承担,是我自己,还是快递公司,又或者是卖家呢?我不太清楚相关法律规定,希望能得到解答。
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  • #快递破损责任
answer-icon 共1位律师解答

在快递签收后发现破损的情况下,责任的承担需要分情况来看。 首先我们要明白几个关键的法律概念。交付,简单来说就是商品的控制权从一方转移到另一方。风险转移,指的是商品可能出现的损坏、丢失等风险由谁来承担。 根据《中华人民共和国民法典》第六百零四条规定,标的物毁损、灭失的风险,在标的物交付之前由出卖人承担,交付之后由买受人承担,但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。 如果是网购商品,当快递员按照约定将商品送到指定地点交给收件人,一般就视为完成了交付。若收件人在签收时没有提出异议,正常情况下就意味着认可商品外观等表面情况是完好的。之后发现破损,责任通常由收件人自己承担。不过也有例外,如果破损是由于商品本身的质量问题导致的,那么根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权要求卖家承担退换货等责任,卖家承担责任后可以根据与厂家等的合同关系再进行追偿。 要是有证据证明商品在运输过程中因为快递公司的过错,比如暴力运输等原因导致破损,即便已经签收,收件人也可以要求快递公司承担赔偿责任。收件人可以提供商品破损的照片、视频等证据,与快递公司协商解决赔偿问题。如果协商不成,可以通过向邮政管理部门投诉或者向法院起诉等方式来维护自己的合法权益。

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