个人寄快递东西坏了由谁来赔偿?

我寄了个快递,里面是一些易碎品。但收件人收到时东西已经坏了。我很着急,也不知道该找谁赔偿,是快递公司负责,还是我自己承担损失呢?想弄清楚这个责任到底该谁负。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当个人寄快递东西损坏时,确定赔偿主体需要综合多方面因素判断。


从法律层面来看,寄件人与快递公司之间实际上形成了一个运输合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。也就是说,在一般情况下,如果货物在运输过程中损坏,快递公司作为承运人通常要承担赔偿责任。


不过,赔偿的具体情况还和寄件时是否保价有关。如果寄件时选择了保价服务,根据《快递暂行条例》第二十七条规定,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。例如,寄件时声明了货物价值并按照相应比例支付了保价费,那么在货物损坏时,快递公司通常会按照保价金额进行赔偿。


如果没有保价,同样依据《快递暂行条例》第二十七条,对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。实践中,快递公司一般会按照快递费的一定倍数进行赔偿,但这个赔偿金额可能远远低于货物的实际价值。在这种情况下,寄件人若能证明货物的实际价值,也可以要求快递公司按照实际损失进行赔偿,但可能需要通过协商、投诉甚至诉讼等方式来解决。


此外,如果货物损坏是由于不可抗力因素(如自然灾害等)造成的,快递公司可以根据法律规定免除赔偿责任;要是因为货物本身的自然性质(如水果变质等)或者合理损耗导致的损坏,快递公司也无需赔偿;而若能证明是寄件人或收件人的过错(如包装不当、未及时签收等)造成的货物损坏,责任则由寄件人或收件人自行承担。

相关问题

为您推荐20个相关问题

快递公司货物破损,赔偿责任该由谁承担?

我寄了个快递,结果收到时发现货物破损了,现在不知道到底该谁来赔偿。我想了解下在不同情况下,比如是否保价等,赔偿责任具体是怎么划分的,相关赔偿标准又是怎样的。

寄快递破损了,责任究竟该由哪一方来承担呢?

最近寄了个重要包裹,结果收到时发现破损了,里面的东西也可能有损坏。我不清楚这到底该怪快递公司运输不当,还是寄件时包装没做好,还是有其他什么原因。想知道具体在什么情况下,责任会归属于哪一方。

寄快递损坏了该如何索赔?

我之前寄了个快递,结果收件人收到时发现东西损坏了。我当时没有保价,现在就想知道这种情况下我该怎么向快递公司索赔呢?具体的流程是什么?能获得多少赔偿呢?

快递在运输过程中损坏该如何赔偿?

我之前寄了个快递,结果收到的时候发现已经损坏了。我当时没有保价,现在就想知道这种情况下快递公司会怎么赔偿我?是按照物品原价,还是有其他的标准?另外要是保价了又会怎么赔呢?

拆开快递碎了到底谁负责,又该怎么赔呢?

最近收到快递拆开发现里面东西碎了,和卖家、快递公司沟通赔偿都不太顺利。想知道这种情况在法律上到底谁该担责,赔偿有没有具体标准,要是遇到推诿不赔该咋办。

快递损坏物品该如何理赔?

我之前寄了一个快递,结果收件人收到时发现物品损坏了。我不太清楚这种情况该怎么要求赔偿,是找快递公司直接谈吗?具体赔偿的标准又是什么呢?想了解下快递损坏物品后,我该走什么样的流程来获得合理的赔偿 。

寄快递破损了该怎么赔偿?

我寄的快递在运输过程中出现了破损情况,里面的物品有一定价值。我想知道具体的赔偿流程是怎样的,不同快递公司赔偿标准会不会不一样,保价和没保价对赔偿又有哪些影响。

快递公司把货物损坏应该如何赔偿?

我之前寄了个快递,结果收到的时候发现货物有损坏。我当时没有保价,也不清楚具体的赔偿规则。就想知道在这种情况下,快递公司该怎么赔偿我?是按运费倍数赔还是有其他标准?赔偿流程又是怎样的?

快递丢了到底谁负责,又该怎么赔偿呢?

我寄了一个重要的快递,结果快递却弄丢了,心里特别着急。现在就想弄清楚,这种情况下到底该哪个环节或者哪个人来担这个责任,还有就是赔偿的话是按照什么样的标准来算的,有没有相关的明确规定呢?

网购物品在运输过程中被毁,责任该由谁承担?

我在网上买了东西,满心期待等着收货,结果快递还没到我手上就在运输途中被毁了。我现在很郁闷,不知道这种情况该谁负责。我想了解具体是卖家、快递公司还是我自己要承担这个损失,有没有相关法律规定明确这个责任划分。

快递破损时,快递公司该怎么赔偿?

最近收快递时发现包裹破损了,里面的东西也有损坏,和快递公司沟通赔偿问题,但他们给的赔偿方案我不太满意。我想知道快递公司具体的赔偿标准和依据是什么,有没有相关法律能保障我的权益。

快递运输过程中损坏了该怎么赔偿?

我最近网购了一件贵重物品,满心期待收到货,结果拿到手发现快递损坏了。我想知道这种情况下具体该怎么找快递公司索赔,是按什么标准赔偿的,特别是没保价的话能不能得到合理赔偿。

快递坏了该如何赔偿?

最近网购时收到的快递是坏的,心里挺郁闷。想知道在这种情况下,到底能获得怎样的赔偿。不清楚赔偿是按什么标准来,是看商品原价,还是有其他算法,也不知道找快递还是卖家赔,就想弄明白这快递坏了究竟怎么赔偿 。

快递外损内好该如何赔偿?

我寄了个快递,收到时发现外包装破损,但里面东西是好的。我不太清楚这种情况该怎么要求赔偿,想知道具体赔偿的标准和方式是什么,是按物品价值还是运费之类的赔偿?要是和快递方谈不拢怎么办?

快递东西坏了该如何赔偿?

我之前寄了个快递,结果收到的时候发现东西坏了。我不太清楚这种情况该怎么要求赔偿,也不知道能赔多少。想了解一下在法律层面上,针对快递物品损坏的赔偿是怎么规定的,具体要走什么流程来获得应有的赔偿 。

快递在运输途中损坏了,应该怎么索赔?

我寄的快递在运输途中出现了损坏的情况,现在不知道该怎么去索赔。我想了解一下具体的索赔流程,以及不同情况下能获得多少赔偿,有没有什么需要注意的要点呢?

快递掉了,快递公司该怎么赔偿?

我寄了一个重要的快递,结果快递公司把快递弄掉了。我不太清楚这种情况下快递公司具体的赔偿标准是什么,保价和未保价的赔偿有没有区别?我该怎么维护自己的权益呢?

网购快递丢了谁负责,怎么赔偿?

我在网上买了东西,满心期待等着收货,结果快递却丢了。我现在很郁闷,不知道该找谁负责。是找卖家呢,还是快递公司?另外,具体的赔偿又是怎么算的呢?希望能得到专业的解答。

快递损坏了快递公司如何赔偿?

我之前寄了个快递,结果收到的时候发现损坏了。我不太清楚快递公司在这种情况下是怎么赔偿的,是按物品原价赔,还是有其他的标准呢?想了解一下在这种情况下,我的权益该如何保障,快递公司具体的赔偿规则是怎样的。

快递寄水果坏了该由谁来赔偿?

我之前寄了些水果给朋友,结果朋友收到时水果坏了。我不太清楚这种情况责任该怎么划分,想了解到底是找快递公司索赔,还是有其他的处理办法,以及具体赔偿是怎么规定的。