快递寄水果坏了该由谁来赔偿?

我之前寄了些水果给朋友,结果朋友收到时水果坏了。我不太清楚这种情况责任该怎么划分,想了解到底是找快递公司索赔,还是有其他的处理办法,以及具体赔偿是怎么规定的。
张凯执业律师
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一般来说,快递寄水果坏了责任划分如下:首先,根据《民法典》规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。在快递寄水果场景中,快递公司通常就是这里的承运人。也就是说,如果是快递公司的原因,比如运输时间过长、没有采取合适的保鲜措施等导致水果坏了,那么快递公司要承担赔偿责任。例如快递公司延误送货日期,导致水果在运输途中变质,就应当赔偿损失。


但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。像因为地震、洪水等不可抗力因素导致运输受阻水果损坏,快递公司可不赔;如果水果本身熟透了,在正常运输时间内自然变质,属于合理损耗,快递公司也不用赔;要是因为寄件人包装不当、收件人延迟收货等托运人、收货人的过错造成水果坏了,快递公司同样不承担赔偿责任。


关于赔偿标准,如果寄件人对水果进行了保价,对于保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。未保价时,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍 。


相关概念:

承运人:就是承担运输任务的一方,在快递业务里就是快递公司。

不可抗力:指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况,像自然灾害、政府行为等。

合理损耗:对于一些商品,在正常的运输、储存过程中,由于自然属性等原因会出现一定程度的损耗,这就是合理损耗。

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