消协是仲裁机构吗?

我之前遇到消费纠纷,想知道消协能不能像仲裁机构那样处理问题。不太清楚消协的具体职能,它到底有没有仲裁的权力呢?希望了解一下消协在解决消费纠纷中的角色和作用。
张凯执业律师
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消协并不是仲裁机构。消协,也就是消费者协会,它是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。


仲裁机构则是通过仲裁方式,独立、公正、高效地解决平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷的常设机构。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行多项公益性职责,比如向消费者提供消费信息和咨询服务,参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议等。但其中并没有赋予消协仲裁的权力。


当消费者与经营者发生消费权益争议时,消协可以在中间进行调解,促使双方达成和解。而仲裁需要双方自愿将争议提交给仲裁机构,由仲裁机构依据一定的仲裁规则进行裁决。所以消协与仲裁机构在性质、职能等方面都存在明显的区别。

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