香烟一经售出不能退换是否合法?

我在一家商店买了几条香烟,回家后发现有质量问题想退换,可商家以‘香烟一经售出不能退换’为由拒绝。我不太清楚这合不合法,想知道从法律角度看,商家这种规定有没有依据?
张凯执业律师
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从法律角度来看,“香烟一经售出不能退换”这一规定是否合法需要分情况来判断。


首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。这意味着,如果香烟存在质量问题,比如发霉、变质等,消费者是有权要求退换的,商家以“一经售出不能退换”拒绝就不合法。


其次,如果香烟不存在质量问题,仅仅是消费者自身原因不想购买了,此时商家的“一经售出不能退换”规定可能有一定合理性。在交易中,买卖双方可以在平等自愿基础上约定交易条件,只要这种约定不违反法律法规的强制性规定。若消费者购买香烟时商家明确告知了该规定,消费者也接受了,相当于双方达成了一个约定,在香烟无质量问题情况下,消费者要求退换可能得不到法律支持。


总之,不能一概而论地说“香烟一经售出不能退换”合法或不合法,关键在于香烟是否存在质量问题以及交易过程中双方的约定情况。

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