消费者协会是否属于人民调解?

我想知道消费者协会的调解性质。之前我买东西和商家起了纠纷,找消协调解,可我不太确定消协这种调解是不是和人民调解一样。所以就想问问,消费者协会属于人民调解的范畴吗?
张凯执业律师
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消费者协会的调解不属于人民调解。首先,我们来分别了解一下这两种调解。消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。当消费者和经营者发生消费者权益争议时,消费者协会可以进行调解。它的主要职责是维护消费者的合法权益,调解围绕着消费领域的纠纷展开。


而人民调解是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法,促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议,解决民间纠纷的活动。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。


从法律依据来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定了消费者协会的职责,其中包括受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。而《中华人民共和国人民调解法》对人民调解委员会的设立、工作原则、调解程序等进行了规范。由此可见,两者有着不同的法律依据和职责范围。所以,消费者协会的调解和人民调解是不同性质的调解方式。

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