question-icon 哪些情况不属于消法调解的范围?

我在消费过程中遇到了点问题,想找消协帮忙调解,但又担心有些情况消协不管。所以想了解下,按照消费者权益保护法,哪些情况是不属于消法调解范围的呢?心里有个底,免得白跑一趟。
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  • #消法调解
answer-icon 共1位律师解答

要了解哪些情况不属于消法调解的范围,首先我们要明白消法调解的目的是解决消费者和经营者之间在消费活动中产生的纠纷。下面为您详细介绍不属于消法调解范围的情况: 第一,消费者个人之间的交易纠纷。消法主要调整的是消费者与经营者之间的关系。比如,您和邻居之间进行二手物品的私下交易,之后产生了纠纷,这种情况就不属于消法调解的范围。因为邻居并非以经营为目的的商家,不在消法所规范的经营者范畴内。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,其适用对象明确为消费者和经营者之间的消费权益争议。 第二,经营者之间的购销活动纠纷。经营者之间的交易主要遵循合同法等相关法律规定。例如,两家企业之间的货物买卖纠纷,这是企业与企业之间的商业行为,重点在于合同的履行和违约责任等问题,和消费者购买商品或接受服务的权益保护没有直接关联,所以不在消法调解范围内。 第三,商品或服务纠纷中已进入司法程序的。如果消费者已经就纠纷向法院提起诉讼,那么就应该遵循司法程序来解决问题。消法调解作为一种非诉讼的纠纷解决方式,在司法程序启动后就不再介入。这是为了保证司法程序的权威性和严肃性,避免不同解决途径之间的冲突和混乱。 第四,消费者未提供真实姓名和地址,或者无法证实自己消费行为的情况。消协在调解纠纷时,需要确认消费者的身份和消费事实。如果消费者不能提供有效的信息来证明自己是实际的消费者,或者无法说明消费行为的具体情况,消协就难以开展调解工作。因为无法核实纠纷的真实性和具体情况,也就无法保障调解的公正性和有效性。 第五,购买商品或接受服务不是用于生活消费的情况。消法保护的是消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的权益。如果购买商品是用于生产经营等其他目的,那么就不属于消法所保护的生活消费范畴,相应的纠纷也就不在消法调解范围内。比如,企业购买办公用品用于办公经营,和个人购买办公用品用于家庭日常使用,前者就不属于消法意义上的生活消费。

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