消费者协会属于哪种调解?
我在消费时和商家起了纠纷,听说可以找消费者协会调解。但我不太清楚,消费者协会进行的调解到底属于哪种类型呢?是和法院调解一样吗?我想了解一下这方面的情况。
展开


消费者协会的调解属于民间调解。下面为你详细解释这一概念以及相关法律依据。 民间调解是指在第三方的主持下,以国家法律、法规、规章和政策以及社会公德为依据,对纠纷双方进行斡旋、劝说,促使他们互相谅解,进行协商,自愿达成协议,消除纷争的活动。消费者协会作为依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织,其调解工作就具有民间调解的性质。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定了消费者协会应履行的公益性职责,其中包括受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。当消费者与经营者发生消费者权益争议时,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。这就明确了消协调解消费纠纷的法律地位。 与司法调解、行政调解不同,消协的调解不具有强制执行力。也就是说,调解结果主要依靠双方当事人的自觉履行。如果达成调解协议后,一方反悔或者不履行协议内容,另一方不能直接要求强制执行该协议,而是可以通过其他途径,如申请仲裁或者提起诉讼来解决纠纷。 消费者协会的调解为消费者和经营者提供了一个相对便捷、低成本的纠纷解决途径,在维护消费者合法权益、促进市场和谐稳定方面发挥着重要作用。

法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询




