question-icon 消费者协会调解是否属于行政调解?

我和商家产生消费纠纷后,找了消费者协会调解。但我不太清楚,消协做的这个调解,到底算不算行政调解呢?我想弄明白它的性质,这样我也能更清楚这种调解的效力和作用。
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  • #消协调解
answer-icon 共1位律师解答

消费者协会调解并不属于行政调解。下面为你详细解释。首先,我们要了解行政调解和消费者协会调解的概念。行政调解指的是由国家行政机关出面主持,依据国家法律和政策,以自愿为原则,通过说服教育的方法,促使双方当事人友好协商、互让互谅、达成协议,从而解决争议的活动。行政调解的主体是具有行政管理职能的行政机关,比如工商局、物价局等,它们在履行行政管理职责过程中进行调解工作。而消费者协会,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织,并非行政机关。消费者协会调解消费纠纷,是基于其法定职责。它在接到消费者的投诉后,会对纠纷情况进行调查、了解,然后组织双方当事人进行沟通、协商,促使双方达成和解协议。其目的是维护消费者的合法权益,促进经营者和消费者之间的和谐关系。综上所述,由于主体不同,消费者协会调解不属于行政调解。它是一种社会组织调解,具有自身独特的性质和作用,在保护消费者权益方面发挥着重要的作用。

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