快递丢了是否按原价赔偿？

我寄了个快递，里面是我新买不久的一件贵重物品。结果快递给弄丢了，我要求按购买的原价赔偿，可快递公司说不能按原价，只能按运费倍数赔。我就想知道，从法律上来说，快递丢了到底是不是应该按原价赔偿啊？

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#快递赔偿

共1位律师解答

在快递丢失的情况下，是否按原价赔偿需要分不同情况来看。首先，若寄件人与快递公司之间有关于赔偿的约定，那么就按照这个约定来处理。这里的约定通常体现在快递运单的条款里，这属于合同的一种形式。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。快递运单一般是书面合同的体现。如果运单条款中明确约定了赔偿方式和金额，双方都要遵守这个约定。其次，如果没有约定或者约定不明确，依据《中华人民共和国民法典》第五百一十条规定，合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。在快递赔偿问题上，若无法达成补充协议，一般按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算赔偿额。这里的市场价格可能和原价有差异，比如物品有折旧等情况。另外，根据《快递暂行条例》第二十七条规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。如果寄件人对快递进行了保价，通常会按照保价金额进行赔偿，而不一定是原价。若未保价，就要综合上述的法律规定来确定赔偿金额。所以，快递丢了不一定是按原价赔偿。

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