隐形消费算违法吗?

我去一家店里消费,结账时发现有很多没被告知的费用,感觉是隐形消费。我不太清楚这种隐形消费在法律上是怎么认定的,它到底算不算违法呢?我该怎么维护自己权益呢?
张凯执业律师
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隐形消费是指商家在消费者不知情的情况下,收取额外费用或推销高价商品和服务的行为。这种消费方式常常让消费者在消费后才发现费用超出预期,从而引发不必要的纠纷。


从法律层面来看,隐形消费是否违法需要根据具体情况判断。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条明确规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。如果商家故意隐瞒消费信息,诱导消费者进行消费,这就侵犯了消费者的知情权,属于违法行为。


此外,该法第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。当消费者遭遇隐形消费并遭受财产损失时,可以要求商家承担相应的责任。


在实际生活中,若遇到隐形消费,消费者可以与商家协商解决,要求其退还不合理费用。如果协商不成,可以向消费者协会或相关监管部门投诉,维护自己的合法权益。情节严重的,还可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼。

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