在淘宝买了假鞋商家不承认是否违法?

我在淘宝上买了双鞋,到手发现是假的,找商家理论,可商家死活不承认。我想知道这种情况下商家不承认自己卖假货的行为违不违法啊?我该怎么维护自己权益呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在淘宝上购买到假鞋而商家不承认是否违法,需要从多个方面来分析。


首先,从消费者权益保护的角度来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家向消费者提供商品应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。如果商家明知所售的是假鞋却不承认,这就构成了对消费者知情权的侵犯。消费者有权要求商家提供商品的真实信息,商家不承认卖假鞋的行为实际上是隐瞒了商品的真实情况,属于欺诈行为。根据该法第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。


其次,从合同法的角度来说,当消费者在淘宝上拍下商品并付款,就与商家达成了买卖合同。商家有义务按照合同约定提供符合质量要求的商品。如果提供的是假鞋,那么商家就构成了违约。《中华人民共和国民法典》中关于合同编的规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。消费者可以依据此要求商家承担相应的责任。


此外,销售假冒伪劣商品还可能违反《中华人民共和国产品质量法》。该法规定,生产者、销售者不得掺杂、掺假,不得以假充真、以次充好,不得以不合格产品冒充合格产品。商家销售假鞋的行为本身就违反了这一规定,如果不承认,更是错上加错。相关部门有权对其进行行政处罚,包括罚款、没收违法所得等。


所以,在淘宝买了假鞋商家不承认的行为是违法的。消费者可以通过与商家协商、向淘宝平台投诉、向消费者协会或者市场监督管理部门举报等方式来维护自己的合法权益。如果协商不成,还可以考虑通过诉讼途径解决。

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