question-icon 流量不结转下个月是否违法?

我办理了手机套餐,发现里面的流量当月用不完就不能结转到下个月。我不太清楚运营商这样的规定合不合法,我觉得没用完的流量也是我花钱买的,不让结转感觉不合理,所以想问问流量不结转下个月是不是违法的。
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answer-icon 共1位律师解答

流量不结转下个月是否违法,需要根据具体情况来判断。 从法律层面来看,《中华人民共和国民法典》规定,民事主体从事民事活动,应当遵循公平原则,合理确定各方的权利和义务。消费者购买流量套餐,实际上是与运营商签订了一份服务合同。如果合同中明确约定流量不结转,且运营商在销售套餐时对该条款进行了明确告知,消费者在知情的情况下仍然选择了该套餐,那么在这种情况下,运营商按照合同约定不将流量结转下个月,通常不构成违法。因为双方都应按照合同的约定履行各自的义务。 然而,如果运营商在销售套餐时,没有对流量不结转的条款进行明确说明,或者故意隐瞒该重要信息,导致消费者在不知情的情况下选择了套餐,那么这种行为可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。在这种情况下,消费者可以要求运营商承担相应的责任,例如退还未使用流量对应的费用等。 此外,根据《中华人民共和国电信条例》,电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。如果流量不结转的规定明显不合理,损害了消费者的合法权益,也可能违反该条例的相关精神。消费者可以向相关部门进行投诉,以维护自己的合法权益。

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