12315投诉诈骗公司有用吗?

我最近遭遇了一家诈骗公司,损失了不少钱,心里特别气愤。想通过12315投诉他们,但又担心没效果。我就想知道具体在什么情况下12315投诉诈骗公司能起作用,处理流程又是怎样的呢?
张凯执业律师
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12315投诉诈骗公司有一定作用,但并非适用于所有诈骗情形。


首先,12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,主要面向消费者,受理的是在消费过程中消费者权益受到侵害的相关投诉。如果诈骗公司的行为涉及消费欺诈,比如在购买商品或服务时,公司存在虚假宣传、欺骗消费者付款等行为,这种情况下向12315投诉是有用的。其处理流程通常为:一是接待,12315中心会认真对待消费者通过各种方式表达的诉求;二是登记,对投诉信息进行系统性登记;三是记录,详细记录被诉方信息、违法行为情况以及投诉者诉求等;最后,对于符合工商行政管理部门职权范围内的投诉,会依据《消费者权益保护法》等相关法律法规进行处理,情节简单的当场查处,复杂的则立案交由相关职能机构处理。


然而,如果诈骗行为不属于消费领域,比如纯粹的商业诈骗、金融诈骗等,12315可能无法有效处理。此时,最有效的方式是报警。依据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条,诈骗公私财物行为会受到法律制裁,数额较大或有其他严重情节者,将面临刑事处罚。


总之,遇到诈骗公司,要先判断其诈骗行为的性质,再选择合适的投诉渠道,并注意收集和保留相关证据。

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