答应发顺丰却不发算欺诈吗?

我在网上买东西,卖家明确答应发顺丰,结果给我发了其他快递。我就想知道卖家这种答应发顺丰却不发的行为,在法律上算不算欺诈啊?我能不能要求赔偿之类的。
张凯执业律师
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在判断答应发顺丰却不发是否算欺诈之前,我们先来了解一下什么是欺诈。欺诈指的是一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示的行为。简单来说,就是故意骗人,让别人因为这个被骗的情况做出了原本不会做的决定。


从法律依据来看,《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规定,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。同时,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


对于答应发顺丰却不发这种情况,要分不同情形来看。如果卖家为了促成交易,故意告知买家会发顺丰,而实际上从一开始就没打算发,并且买家是因为相信会发顺丰才购买了商品,那么这种行为很可能构成欺诈。比如,买家因为顺丰速度快,着急收到商品才选择购买,卖家却故意隐瞒不发顺丰的事实,这就符合欺诈的构成要件。


但如果卖家是由于一些客观原因,比如顺丰快递在当地的网点出现问题、临时爆仓等,导致无法发顺丰,并且及时告知了买家,那么这种情况一般不构成欺诈。因为卖家并不是故意欺骗买家,只是由于不可预见的原因无法履行承诺。


所以,答应发顺丰却不发是否算欺诈,关键在于卖家是否存在故意欺骗的主观故意,以及这种欺骗行为是否影响了买家的购买决策。如果买家认为卖家构成欺诈,可以先与卖家协商解决,要求退款、赔偿等。如果协商不成,可以向消费者协会投诉,或者向法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。

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