京东虚假宣传欺骗消费者该如何赔偿?

我在京东上买东西,发现商家存在虚假宣传的情况,感觉自己被欺骗了。我想知道按照法律规定,京东这种虚假宣传欺骗消费者的行为应该怎么给我赔偿,我要怎么维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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当遇到京东虚假宣传、欺骗消费者的情况时,消费者可依据相关法律规定获得相应赔偿。首先来了解几个重要的法律概念。欺诈行为,简单来说就是商家故意告知消费者虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使消费者做出错误的消费决策。而赔偿的规定,在《中华人民共和国消费者权益保护法》里有明确表述。该法第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。举个例子,如果您在京东购买了一款价格为200元的商品,商家存在虚假宣传的欺诈行为,按照三倍赔偿计算是600元,此时商家就需要赔偿您600元;要是购买的商品价格是100元,三倍赔偿是300元,但由于不足五百元,商家就需赔偿您500元。另外,如果经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照该法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。也就是说,如果因为商家虚假宣传售卖的有缺陷商品,导致您健康严重受损等情况,您还能获得额外的惩罚性赔偿。当您遇到这种情况,要积极收集好相关证据,比如商品宣传页面截图、聊天记录、购买凭证等,然后与京东平台或者商家协商赔偿事宜。如果协商不成,您可以向消费者协会投诉,或者向相关行政部门举报,甚至可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。

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