诱导消费有哪些法律规定?

我去商场买东西,销售人员一直给我推销一些高价产品,用各种话术诱导我购买,我买完后觉得不太对劲。我想知道这种诱导消费在法律上是怎么规定的,我的权益能受到哪些保护,诱导消费的商家会承担什么责任呢?
张凯执业律师
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诱导消费指的是商家通过一些手段,引导消费者做出并非完全基于自身真实意愿的消费决策。在我国,有多部法律对诱导消费行为作出了规定。


《中华人民共和国消费者权益保护法》是保护消费者权益的重要法律。其中第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果商家诱导消费的行为给消费者造成了财产损失,消费者有权要求商家承担相应责任。同时,该法第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。若商家的诱导消费构成欺诈,消费者可获得相应赔偿。


《中华人民共和国反不正当竞争法》也对诱导消费行为进行了约束。该法第八条规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。商家如果通过虚假宣传等不正当手段诱导消费,就违反了此条规定,会受到相应处罚。


此外,《中华人民共和国广告法》同样适用于诱导消费场景。该法第四条规定,广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。如果商家利用广告进行诱导消费,广告内容虚假或引人误解,那么就违反了广告法,消费者可以依据相关规定维护自身权益。

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