发生医疗纠纷处理流程是什么?

我最近遇到了医疗纠纷,一头雾水,完全不知道该从哪开始处理。想了解下发生医疗纠纷后,整个处理流程到底是怎样的,每个步骤都要做什么,有没有什么需要特别注意的地方,希望懂的人能给我讲讲。
张凯执业律师
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医疗纠纷处理流程是指当患者和医疗机构之间就医疗服务、医疗结果等方面产生争议时,按照法律规定和相关程序来解决问题的一系列步骤。以下为您详细介绍。


首先是协商解决。当发现医疗纠纷后,患者和家属可以与医疗机构进行沟通,双方心平气和地就争议问题进行协商。这是比较温和的解决方式,双方可以直接就赔偿、道歉等问题进行商讨并达成一致意见。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。


若协商不成,就可以申请人民调解。医患双方可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。人民调解委员会会安排专业的调解员,依据相关法律法规和事实情况,对双方进行调解,促使双方达成调解协议。根据该条例第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。自受理之日起30个工作日内完成调解。


如果人民调解也无法解决纠纷,还能选择行政调解。患者可以向卫生健康主管部门提出处理申请,卫生健康主管部门会对医疗纠纷进行调查,并依据相关法律法规进行调解。依据该条例第四十条,卫生健康主管部门应当自收到申请之日起5个工作日内作出是否受理的决定。


最后,如果以上方式都不能解决纠纷,当事人可以通过诉讼途径,向人民法院提起民事诉讼。由人民法院依据事实和法律进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的相关程序和要求。

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