美团顾客开发票但商家没有发票怎么办?

我在美团上消费后找商家开发票,结果商家说没有发票,这让我很困扰。我消费了就应该有发票,没发票我没办法报销。我想知道遇到这种情况该怎么处理,商家没有发票是不是违法的,我有什么办法能拿到发票。
张凯执业律师
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当美团顾客开发票但商家没有发票时,我们可以从以下几个方面来分析和处理。首先,开发票是商家的法定义务。根据《中华人民共和国发票管理办法》第十九条规定,销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人,对外发生经营业务收取款项,收款方应当向付款方开具发票。也就是说,商家在美团平台销售商品或者提供服务并收取顾客款项后,有义务为顾客开具发票。这是为了保证国家税收的正常征收,同时也保障了消费者的合法权益。如果商家以没有发票为由拒绝开具,这是违反上述规定的行为。对于顾客来说,遇到这种情况,可以先与商家进行友好协商。询问商家何时能够提供发票,或者是否可以通过其他合理的方式解决发票问题,比如提供电子发票等。如果商家明确表示无法提供发票,顾客可以向税务机关进行投诉。税务机关有权力对商家的发票开具情况进行监管和处理。根据《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条规定,应当开具而未开具发票,或者未按照规定的时限、顺序、栏目,全部联次一次性开具发票,或者未加盖发票专用章的,由税务机关责令改正,可以处1万元以下的罚款;有违法所得的予以没收。通过向税务机关投诉,不仅可以促使商家依法开具发票,也能对商家的违法行为进行纠正和处罚,维护正常的税收秩序和消费者的权益。此外,顾客还可以保留好消费凭证,如美团订单记录、支付记录等,这些都是证明消费事实的重要依据,在与商家协商或者向税务机关投诉时都可能会用到。

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