question-icon 新房外墙漏水该怎么办?

刚买的新房发现外墙漏水,墙皮都开始脱落了,担心继续下去会影响房屋结构安全和日常生活。自己也不知道该找开发商、物业还是其他部门解决,也不清楚自己有哪些权益和可以采取的措施,所以想问问遇到这种情况该怎么办?
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answer-icon 共1位律师解答

当新房出现外墙漏水的情况时,您可以按照以下步骤来处理。首先,要搞清楚两个关键的法律概念,一个是房屋质量瑕疵,另一个是保修责任。房屋质量瑕疵指的是房屋在建造过程中,由于各种原因导致其质量没有达到应有的标准。而保修责任则是开发商在房屋交付后,按照相关规定,对房屋出现的质量问题承担维修等责任。 根据《建设工程质量管理条例》第四十条规定,在正常使用条件下,屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,最低保修期限为5年。也就是说,如果您的新房还在这个5年的保修期内,开发商是有义务对漏水问题进行维修的。 当您发现外墙漏水后,第一步要做的就是及时固定证据。您可以用拍照、录像等方式,把漏水的具体位置、程度以及对室内造成的影响等情况记录下来。这一步很重要,因为它能为您后续维权提供有力的证明。 接下来,您要尽快向开发商提出维修要求。您可以通过书面的函件或者邮件等方式,正式告知开发商外墙漏水的情况,并要求他们在一定的合理期限内进行维修。同时,要保留好相关的沟通记录,比如函件的邮寄凭证、邮件的发送记录等。 如果开发商在您提出要求后,没有按照约定的时间进行维修,或者维修后问题仍然没有得到解决,您可以自行委托有资质的维修单位进行维修。不过,在委托之前,最好先和开发商协商一下,避免后续产生不必要的纠纷。维修所产生的费用,您可以要求开发商承担。如果开发商拒绝承担,您可以通过法律途径来维护自己的权益。 在与开发商协商无果的情况下,您可以向消费者协会、建设行政主管部门等相关部门投诉,寻求他们的帮助和支持。这些部门有一定的监管权力,能够对开发商进行督促和调解。如果投诉仍然不能解决问题,您可以考虑向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,之前固定的证据就会发挥重要作用,帮助您证明自己的主张。

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