门诊医疗纠纷的处理流程是什么?

在门诊看病后感觉诊疗有问题,和医院产生了纠纷。不太清楚该怎么去处理,不知道有哪些步骤和方法能合理合法解决,想了解下门诊医疗纠纷具体的处理流程是怎样的。
张凯执业律师
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门诊医疗纠纷的处理流程如下:


首先,要保持冷静并收集证据。在发生纠纷时,情绪可能会比较激动,但一定要克制,避免与医护人员发生激烈冲突,因为冲突不仅不利于问题解决,还可能让情况更糟。同时,及时收集相关证据,像病历、检查报告、医疗费用清单等,这些证据对于后续维护自身权益非常关键。例如病历能反映就诊的详细情况,检查报告可证明当时的身体状况等。


接着,与医院相关部门沟通。通常可以找医务科或者投诉办公室,向他们详细讲述纠纷的具体情况,清楚表达自己的诉求和不满。比如觉得医生用药有误,就把自己的疑问和想法说出来。


然后,医院会展开初步调查和处理。医院可能会组织专家进行会诊,以此评估医疗行为是否存在过错。要是医院自身能够解决,那纠纷可能就到此为止了;要是无法妥善解决,医院一般会引导患者通过第三方调解机构,例如医疗纠纷调解委员会进行调解。


若调解没有成功,患者还可以向卫生行政部门申请行政处理,卫生行政部门会依据相关规定依法进行调查和处理。


最后,患者可以通过司法途径,向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。不过诉讼过程比较严谨,需要提供充分的证据来证明医疗行为存在过错以及给自己造成的损害等。


相关法律依据有《医疗事故处理条例》等,其对医疗纠纷的处理等方面作出了规定。在整个处理过程中,患者要清楚自己的权利和义务,按照合法合理的流程去解决问题 。

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