旅行社欺骗消费者会受到什么处罚?

我报名了一家旅行社去旅游,结果行程和宣传的完全不一样,感觉被欺骗了。我想知道这种情况下,从法律角度来说,旅行社欺骗消费者会受到什么样的处罚呢?
张凯执业律师
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当旅行社欺骗消费者时,会根据不同的情况受到相应的处罚。


从《中华人民共和国消费者权益保护法》的角度来看,该法第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果旅行社欺骗消费者,导致消费者遭受了财产损失,比如收取了高额费用却提供低质量服务,那么旅行社需要退还相应的费用并赔偿消费者的损失。


另外,根据《中华人民共和国旅游法》的相关规定,旅行社进行虚假宣传,误导旅游者的,由旅游主管部门或者有关部门责令改正,没收违法所得,并处五千元以上五万元以下罚款;违法所得五万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的,责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处二千元以上二万元以下罚款。


还有,依据《旅行社条例》,旅行社以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的,由旅游行政管理部门责令改正,没收违法所得,责令停业整顿,并处3万元以上30万元以下的罚款;违法所得30万元以上的,并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,没收违法所得,处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,吊销导游证、领队证。


综上所述,旅行社欺骗消费者会承担民事赔偿责任,同时还会面临罚款、停业整顿甚至吊销经营许可证等行政处罚。消费者在遇到此类情况时,要积极维护自己的合法权益。

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