旅行社服务质量赔偿有什么标准?

我报了旅行社的旅游团,游玩过程中发现旅行社存在很多服务质量问题,比如住宿条件差、行程安排不合理等。我想知道旅行社在这些情况下应该怎么赔偿,赔偿的标准是怎样的,我该如何维护自己的权益?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

旅行社服务质量赔偿标准主要依据《旅行社服务质量赔偿标准》等相关规定。


在旅游行程中,如果旅行社擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的,旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用,并支付同额违约金。例如,原本安排了参观一个知名景点,但旅行社临时取消,那么游客支付的该景点门票费用以及相应的交通等合理费用,旅行社需要进行赔偿,同时还要支付与赔偿费用等额的违约金。


旅行社未经旅游者签字确认,擅自安排合同约定以外的用餐、娱乐、医疗保健、参观等另行付费项目的,旅行社应承担另行付费项目的费用。就好比旅行社在没有经过游客同意的情况下,安排游客去一个收费的表演场所,这部分费用就应该由旅行社承担。


旅行社违反合同约定,中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的,应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用,并向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金。比如在旅行途中,旅行社突然停止提供住宿安排,导致游客自己去寻找酒店,那么旅行社需要承担游客重新订酒店的费用,并且还要支付旅游费用总额30%的违约金。


如果因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定的公共交通工具的,旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失,并支付直接经济损失20%的违约金。像旅行社安排的送站时间过晚,导致游客错过航班,那么机票损失等直接经济损失旅行社要赔偿,同时支付这部分损失20%的违约金。

相关问题

为您推荐20个相关问题

旅行社违约赔偿标准是什么?

我报了旅行社的旅游团,交了钱签了合同,结果旅行社临时说行程有变动,好多原本定好的景点去不了。我想知道这种情况下旅行社违约了,赔偿标准是怎样的,我能得到多少赔偿呢?

旅行社违约该怎么投诉?

我报了个旅行团,结果旅行社在行程安排、服务质量等方面和合同约定差太多,明显违约了。我想知道这种情况下,该通过什么途径、按照什么流程去投诉旅行社,需要准备哪些材料呢?

旅行社在什么时候应该承担违约责任?

我报了个旅行团,结果旅行社的安排和之前承诺的差别很大,行程、住宿啥的都变了。我想知道从法律角度讲,旅行社在哪些情况下算是违约,得承担违约责任呢?

旅游消费者权益保护法是怎样规定的?

我打算去旅游,但是担心在旅游过程中权益受损,想了解一下旅游消费者权益保护法具体是怎么规定的,在遇到强制消费、行程变更等情况时,我有哪些权利,该如何维护自己的权益呢?

如何解决外出旅游中遇到的纠纷?

我最近出去旅游,遇到了一些糟心事。比如安排的住宿和之前说的不一样,旅游行程也临时变了。我想知道具体有哪些有效的解决办法,每种办法该怎么操作呢?

旅游团消费者知情权受到侵害应该赔付多少钱?

我报了个旅游团,结果发现行程里好多安排都没提前跟我说,感觉我的知情权被侵犯了。我想知道这种情况下,旅游团应该赔我多少钱呢?心里没个底,也不知道怎么跟他们谈赔偿。

旅行社退团退费有哪些规定?

我报了一个旅行团,交了费用,但因为临时有事去不了,想退团。不知道旅行社在退团退费方面有什么规定,我能拿回多少费用呢?不太清楚相关法律情况,希望得到解答。

报旅游团后突然取消,该如何获得赔偿?

我之前报了个旅游团,结果临出发前旅行社突然说行程取消了,这打乱了我的出行计划,还可能让我有一些经济损失。我就想知道这种情况下按照法律规定,旅行社应该怎么给我赔偿呀,我不太清楚具体的赔偿标准和依据 。

旅游预定酒店投诉赔偿标准是怎样的?

我之前旅游预定了一家酒店,到店后发现实际情况和预订时相差甚远,我想投诉这家酒店并获得赔偿,但不知道赔偿标准是怎样的。我想了解下,在这种旅游预定酒店出现问题的情况下,法律规定的投诉赔偿标准到底是怎样计算和执行的呢?

旅行社因未尽到安全保障义务出事故后,游客可以申请哪些补偿?

我前段时间跟团旅游,结果在游玩过程中出了意外。后来发现是旅行社没有尽到安全保障义务。我想知道具体能申请哪些补偿,比如费用退还方面以及人身伤害赔偿方面等,希望能得到专业的解答。

在遇到旅游合同纠纷时,究竟有哪些可行的解决途径呢?

我和旅行社签了旅游合同,结果旅游过程中出现很多问题,和合同约定的差别很大。现在我很困扰,不知道该通过什么方式来解决这个纠纷,想具体了解下每种解决途径的特点和适用情况。

旅游合同的违约责任该怎么承担?

我之前和旅行社签了旅游合同,结果旅行过程中旅行社擅自改变行程,感觉他们违约了。我不太清楚这种情况下对方要怎么承担责任,想了解下旅游合同违约责任具体承担方式是怎样的,要是合同没约定又该怎么办 。

旅游消费者享有的权利有哪些?

我打算去旅游,但是不太清楚作为旅游消费者能有哪些权利。比如在旅行过程中遇到强制消费、行程变更等情况,我有哪些权利可以维护自己的利益呢?想了解下具体的法律规定。

消费者遭遇强制消费能获得怎样的赔偿?

我去旅游的时候,被导游带去购物点强制消费了好几千元。我想知道在这种情况下,从法律角度来说,我作为消费者能获得怎样的赔偿呢?该通过什么途径去争取这些赔偿?

变相强迫旅游者购物会怎么处罚?

我报了个旅游团,行程中导游一直用各种话术诱导我们去指定商店购物,不买就给脸色看,感觉是变相强迫我们消费。我想知道这种变相强迫旅游者购物的行为,在法律上会受到怎样的处罚?

达不到成团人数旅行社强行出团该怎么办?

我报了一个旅行团,合同里写明了达不到成团人数会协商处理。但现在没达到人数,旅行社却强行让我们出团。我不想去,又怕损失钱,想知道这种情况下我有什么权利,该怎么维护自己的权益。

旅游遇到欺诈行为该如何投诉?

我出去旅游时遭遇了欺诈,商家虚假宣传,价格也和承诺的不一样。我现在很生气,不知道该通过什么途径去投诉,才能维护自己的合法权益。想了解一下具体的投诉方法和流程。

旅游法规定了哪些法律责任?

我最近打算跟团旅游,但是又担心旅行社或者导游出现违规行为。我想了解一下根据旅游法的规定,旅行社、导游等相关主体如果违反规定,需要承担哪些法律责任呢?心里有个底,遇到问题也知道怎么应对。

旅游投诉处理办法是怎样的?

我之前跟团旅游,结果遇到行程安排和合同不符、导游强制消费等问题,我想知道该怎么投诉来维护自己权益,旅游投诉处理办法具体是怎样的,有哪些流程和规定,希望得到详细解答。

旅游消费者具体有哪些权利呢?

我最近打算出去旅游,想了解下作为旅游消费者自己都有哪些权利。比如在安全保障、消费选择等方面具体有啥权益,希望能清楚明白,避免旅游时权益受损。