哪几种情况可以拒交物业费?

我买了套房子,一直按时交物业费。但最近物业的服务让我很不满意,小区卫生经常不打扫,安保也有漏洞。我想了解下,在法律上,到底有哪几种情况是可以拒交物业费的呢?我能不能以此为由拒交呢?
张凯执业律师
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在日常生活中,物业费是小区业主需要向物业服务公司缴纳的费用,用于保障小区的正常运转和服务。但在某些特定情况下,业主是有权利拒交物业费的。下面为您详细介绍几种常见可拒交物业费的情况。


首先,如果物业服务公司没有按照合同约定提供服务,业主可以拒交物业费。物业服务合同是业主和物业之间的约定,物业有义务按照合同的条款来提供服务。比如,合同里规定了小区垃圾要每天清理,但物业却经常几天才清理一次,导致小区环境又脏又臭;或者合同约定小区要有24小时安保巡逻,但实际上安保人员常常脱岗,小区安全得不到保障。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。第九百四十二条规定,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。如果物业没有履行这些合同义务,业主就可以拒绝缴纳物业费。


其次,当物业服务公司擅自增加收费项目、扩大收费范围或提高收费标准时,业主也有权拒交超出部分的费用。物业收费应该严格按照合同约定和相关规定来执行,不能随意乱收费。比如,原本合同里只包含了基础的物业服务费用,物业却突然增加了所谓的“公共设施维护费”,而且没有经过业主的同意和相关部门的审批。根据《物业服务收费管理办法》规定,物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。业主对于物业擅自增加的不合理收费项目,可以拒绝支付。


最后,如果房屋还在质量保修期内,出现质量问题,而物业又没有履行其协助业主与开发商沟通解决问题的义务时,业主也可以考虑拒交物业费。虽然房屋质量问题通常是开发商的责任,但物业有义务协助业主与开发商进行沟通和协商。例如,房屋出现漏水等质量问题,业主向物业反映后,物业却不管不问,没有积极推动问题的解决。这种情况下,业主拒交物业费也是有一定合理性的。不过在这种情况下,业主最好先与物业进行沟通,明确指出物业的失职之处。


需要注意的是,业主拒交物业费应该通过合理合法的途径,最好先与物业进行沟通协商,指出物业存在的问题,要求其改进。如果协商不成,可以通过业主委员会来与物业沟通解决,或者向相关部门投诉,甚至可以通过法律诉讼来维护自己的权益。同时,业主也要保留好相关的证据,如照片、视频、聊天记录等,以便在需要时能够证明自己的主张。

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