最高人民法院关于审理物业纠纷案件有什么解释?

我家小区物业和业主矛盾不断,比如物业费不合理、公共区域管理差等问题。我想了解最高人民法院对于审理这类物业纠纷案件是怎么规定的,遇到这些纠纷时业主和物业各自的权利义务是啥,能依据啥来解决问题。
张凯执业律师
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最高人民法院出台的《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件适用法律若干问题的解释》,为解决物业纠纷提供了明确的法律依据和裁判标准。


首先,对于物业服务合同的效力认定方面,如果建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。这就意味着,业主不能随意以自己未参与合同签订为由,拒绝履行合同约定的义务。这依据的是该解释第一条的规定。


其次,在物业费的问题上,物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不能以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。比如,有些业主以自己长期未居住在小区为由拒交物业费,这在法律上一般是不被支持的。同时,如果物业服务人违反物业服务合同约定或者法律、法规、部门规章规定,擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费,业主是有权以违规收费为由提出抗辩,并且请求物业服务人退还其已收取的违规费用的。这对应解释中的相关条款。


再者,关于物业服务人的义务和责任。物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。如果物业服务人未能履行这些义务,导致业主受到损害的,应当承担相应的法律责任。


另外,在业主的权利方面,业主依照法定程序共同决定解聘物业服务人的,可以解除物业服务合同。决定解聘的,应当提前六十日书面通知物业服务人,但是合同对通知期限另有约定的除外。因解除合同造成物业服务人损失的,除不可归责于业主的事由外,业主应当赔偿损失。


总之,该解释平衡了业主和物业服务人的权利义务关系,为妥善处理物业纠纷提供了全面且具体的指引,有助于维护物业服务市场的正常秩序和业主的合法权益。

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