外卖故意不送货应几倍赔偿?

我点了个外卖,结果骑手故意不送货,餐也没吃到,我想知道这种情况下按照法律规定,能获得几倍赔偿啊?有没有具体的标准呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在探讨外卖故意不送货的赔偿倍数问题时,需要从不同的角度来分析。首先,从消费者与外卖平台之间的关系来看,当消费者在平台上下单,就和平台达成了一个服务合同。平台有义务确保消费者能收到所订购的商品。而外卖骑手是平台服务的执行者,若骑手故意不送货,可视为平台未履行合同义务。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以,消费者可以要求平台退还外卖费用,这是最基本的赔偿方式。


其次,关于是否存在几倍赔偿的情况。如果外卖商家或平台存在欺诈行为,那么依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。但要认定外卖故意不送货构成欺诈,需要满足一定条件,即商家或平台主观上有故意欺骗消费者的意图,比如明知无法配送却依然接单等。


然而,在实际情况中,外卖故意不送货更多可能是骑手个人的违规行为,并非平台或商家的欺诈行为。这种情况下,通常是按照实际损失进行赔偿,也就是退还外卖费用。如果因为外卖未送达给消费者造成了其他额外的损失,比如耽误了重要事情导致产生费用等,消费者可以根据《民法典》的相关规定,要求责任方赔偿这部分合理损失,但这不属于几倍赔偿的范畴。总之,外卖故意不送货的赔偿要根据具体情况来确定赔偿方式和金额。

相关问题

为您推荐20个相关问题

外卖超时了是否可以申请赔偿?

点了个外卖,结果等了好久才送到,都超时很久了。我想知道这种情况下,我有没有权利申请赔偿呢?想了解一下这方面的法律规定。

外卖送错商品是否该要补偿?

我点了份外卖,结果骑手送错了商品。我本来满心期待着自己点的美食,结果收到的完全不是那么回事。我就想知道,这种情况下我有没有权利向商家或者骑手要补偿呢?该怎么要补偿才合理合法呢?

外卖超时了是否可以申请退款?

我点了个外卖,都超过预计送达时间很久了还没送到。我现在不想要这份外卖了,想申请退款,但又不确定这样合不合理。我想知道从法律角度讲,外卖超时的情况下我能不能申请退款呢?

外卖吃出异物的赔偿标准是什么?

我点外卖时吃到了异物,很恶心。我想知道按照法律规定,这种情况下商家应该怎么赔偿我?赔偿的标准是怎样确定的呢?

美团订单超时了如何申请赔偿?

我点了个美团外卖,结果超时好久才送到。我想知道在这种情况下,按照法律规定我该怎么申请赔偿呢?具体有哪些步骤和需要注意的地方呀?

客户退餐,商家未联系骑手,客户投诉能否要求赔偿?

我作为客户退餐了,但是商家没有去联系骑手。我想知道在这种情况下,我要是去投诉的话,能不能要求商家给我赔偿呢?不太清楚法律上对于这种情况是怎么规定的。

外卖已送达是否能申请退款?

我点的外卖送到了,但是发现餐品有问题,比如食物变质、与订单不符等情况,这种时候我能向商家申请退款吗?我不太清楚自己在这方面有哪些权益,想了解一下法律是怎么规定的。

外卖未收到餐,卖家拒绝退款该怎么办?

点了个外卖,等了好久都没送到,联系骑手说送丢了。我找卖家退款,可卖家就是不肯,说和他们没关系。我钱花了却没吃到东西,实在不知道该怎么解决这个问题,想问问遇到这种情况该怎么办?

法律规定外卖超时该如何赔偿?

我点了份外卖,结果超时很久才送到。我想知道在法律上,外卖超时这种情况应该怎么赔偿呢?我不太清楚具体的赔偿标准和依据,希望能了解一下相关的法律规定。

外卖已送达但我未收到可以申请退款吗?

我点了个外卖,显示已送达可我根本没收到。我联系骑手,他也说不清楚咋回事。我想申请退款,可又怕商家不同意,不知道从法律上来说我有没有这个权利申请退款呢?

外卖买到过期食品该如何赔偿?

我点外卖时拿到了过期食品,心里很膈应。我想知道从法律角度来说,我能获得怎样的赔偿呢?具体的赔偿流程和标准是怎样的,我该怎么做才能维护自己的权益?

外卖超距送达会怎么处罚?

我点了个外卖,结果等了很久才送到,后来发现是超距配送。我想知道这种外卖超距送达的情况,平台或者商家会受到什么样的处罚呢?我有没有什么权益可以维护?

外卖超时了是否会有补偿?

我点了份外卖,结果等了很久才送到,都超时好久了。我想知道这种情况下,我有没有权利获得补偿呢?不太清楚相关的规定,所以来问问。

外卖被偷了是否可以申请退款?

我点的外卖到了之后被人偷了,我还没拿到手呢。我想知道这种情况下,我能不能向商家或者平台申请退款呀?不太清楚自己有没有这个权利。

外卖超时该如何申请补偿?

我点了份外卖,等了很久才送到,明显超时了。我想知道在这种情况下,我该怎么申请补偿呢?是跟商家说还是跟外卖平台说?申请补偿有什么流程和标准吗?

外卖被拿走了该找谁负责?

点的外卖放在楼下指定位置被别人拿走了,不知道这种情况到底该找谁负责,是外卖员、商家,还是我自己承担损失呢?希望了解下在法律上这种情况的责任划分。

被偷外卖了是否可以要求赔偿?

我订了一份外卖,结果外卖被别人偷走了。我想知道从法律角度来说,我有没有权利要求赔偿呢?是找外卖员赔,还是偷外卖的人赔呢?不太清楚具体该怎么做,希望了解一下相关法律规定。

美团商家骂人该赔偿多少?

我在美团上点了餐,结果和商家沟通时商家直接骂人,我特别生气。我想知道在这种情况下,按照法律规定商家应该给我多少赔偿呢?我不太懂这方面的法律,希望能得到解答。

美团外卖超时该如何申请赔付?

我点了美团外卖,结果超时很久才送到。我想知道这种情况下怎么申请赔付,需要什么流程,能拿到多少赔偿呢?希望了解具体的操作方法和相关规定。

外卖商家拒绝退款触犯什么条例?

我点了外卖,收到后发现食物有问题,就跟商家协商退款,但商家直接拒绝了。我想知道在这种情况下,商家拒绝退款的行为触犯了什么条例,我该怎么维护自己的权益呢?