外卖故意不送货应几倍赔偿?
我点了个外卖,结果骑手故意不送货,餐也没吃到,我想知道这种情况下按照法律规定,能获得几倍赔偿啊?有没有具体的标准呢?
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在探讨外卖故意不送货的赔偿倍数问题时,需要从不同的角度来分析。首先,从消费者与外卖平台之间的关系来看,当消费者在平台上下单,就和平台达成了一个服务合同。平台有义务确保消费者能收到所订购的商品。而外卖骑手是平台服务的执行者,若骑手故意不送货,可视为平台未履行合同义务。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以,消费者可以要求平台退还外卖费用,这是最基本的赔偿方式。 其次,关于是否存在几倍赔偿的情况。如果外卖商家或平台存在欺诈行为,那么依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。但要认定外卖故意不送货构成欺诈,需要满足一定条件,即商家或平台主观上有故意欺骗消费者的意图,比如明知无法配送却依然接单等。 然而,在实际情况中,外卖故意不送货更多可能是骑手个人的违规行为,并非平台或商家的欺诈行为。这种情况下,通常是按照实际损失进行赔偿,也就是退还外卖费用。如果因为外卖未送达给消费者造成了其他额外的损失,比如耽误了重要事情导致产生费用等,消费者可以根据《民法典》的相关规定,要求责任方赔偿这部分合理损失,但这不属于几倍赔偿的范畴。总之,外卖故意不送货的赔偿要根据具体情况来确定赔偿方式和金额。

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