淘宝申请退款但商家没钱怎么办？
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当在淘宝申请退款，商家却没钱退还时，我们可以从多个角度来维护自身权益。首先，我们需要了解几个重要的法律概念。合同是指双方或多方当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。在淘宝购物中，买家拍下商品并付款，就与商家达成了一个买卖合同。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。这意味着，淘宝购物记录和交易信息构成了有效的书面合同。同时，根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。商家拒绝退款或者没钱退款，就属于不履行合同义务的违约行为。其次，当遇到商家没钱退款的情况时，我们可以采取以下措施。第一步，可以与商家进行友好协商。明确告知商家其应承担的退款责任，并了解商家没钱退款的具体原因，看是否可以达成一个合理的解决方案，比如分期退款等。第二步，如果与商家协商无果，可以向淘宝平台投诉。淘宝平台有相应的规则和机制来处理交易纠纷。根据《网络交易管理办法》第十六条规定，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。平台会根据双方提供的证据和交易记录进行判断和处理。如果商家确实存在违约行为，平台可能会动用商家的保证金来退还买家的款项。第三步，如果淘宝平台的处理结果不能令您满意，还可以考虑通过法律途径解决。可以向消费者协会投诉，请求消协介入调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。也可以向法院提起诉讼。向法院起诉需要准备好相关的证据，如购物凭证、聊天记录、交易记录等，以证明您与商家之间存在交易以及商家违约的事实。法院会根据事实和法律作出公正的判决。
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