申请退款不给退该怎么办？
我买了个商品，用了之后发现和商家描述的差别很大，就申请退款，可商家就是不给退，我也不知道该怎么解决了。我想知道在这种情况下，我有什么办法能让商家退 款呢？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当申请退款却遭遇商家拒绝时，我们可以从以下几个方面来解决问题。首先，我们要明确自己是否具备退款的合理依据。从法律层面来讲，依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果商家提供的商品或服务与约定不符，那么消费者申请退款是合理合法的。
比如，商家宣传商品具有某种特定功能，但实际收到的商品却不具备该功能，这就属于履行合同义务不符合约定，消费者有权要求退款。另外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
当确认自己有退款的合理理由后，我们可以先尝试与商家协商解决。心平气和地向商家说明情况，指出其商品或服务存在的问题，并依据相关法律规定要求退款。在协商过程中，要注意保留好聊天记录、交易凭证等相关证据。
如果协商无果，我们可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的组织，他们会根据具体情况进行调解。同时，也可以向有关行政部门进行申诉，比如市场监督管理部门。这些部门有权对商家的经营行为进行监管和查处。
若以上途径 都无法解决问题，还可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求商家退款并承担相应的责任。在诉讼过程中，之前保留的证据将起到关键作用。