旅游纠纷调解是怎样的？

旅游纠纷调解指的是在旅游活动中，当游客与旅游经营者等相关方产生矛盾和争议后，由第三方介入，依据相关法律法规，通过说服、劝导等方式，促使双方达成和解协议的一种解决纠纷途径。它可以节省时间和金钱，避免繁琐的法律程序。

在我国，《中华人民共和国旅游法》第九十二条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。其中调解是较为常用的方式之一。

一般来说，旅游纠纷调解有以下流程。首先是申请调解，游客或旅游经营者可以向相关的调解机构提出申请，比如旅游投诉受理机构或者消费者协会等。申请时需要说明纠纷的基本情况，包括时间、地点、涉及的事项等。

接着调解机构会对申请进行审查，看是否符合调解的条件。如果符合，会安排调解人员组织双方进行调解。在调解过程中，调解人员会听取双方的陈述和诉求，依据事实和法律，对双方进行劝导和协调。

双方达成调解协议后，通常会形成书面的调解文书，双方签字确认。调解协议具有一定的约束力，但如果一方不履行，另一方不能直接申请强制执行，而是可以通过仲裁或者诉讼等方式来维护自己的权益。

需要注意的是，在调解过程中，双方要保持理性和客观，积极配合调解人员的工作，如实陈述事实。同时，要了解自己的权利和义务，确保调解结果公平合理。