消费者权益保护中心是做什么的？

消费者权益保护中心是依法成立的对商品和服务进行社会监督，以保护消费者合法权益的社会组织。它的作用和职责有很多方面。

首先，它可以向消费者提供消费信息和咨询服务。比如当你在购买一些复杂的商品，像电子产品、汽车等，或者选择服务，如旅游、金融服务时，对产品或服务的相关信息不太了解，就可以向消保中心咨询，他们会为你提供详细的信息，帮助你做出更合适的消费决策。这一职责依据的是《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条第（一）项的规定。

其次，参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准。消保中心会站在消费者的立场上，反映消费者的需求和意见，让制定出来的法律法规等更能保障消费者的权益。这对应《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条第（二）项。

再者，参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。消保中心会和相关行政部门一起，对市场上的商品质量、服务质量等进行检查，防止不合格的商品和不良的服务侵害消费者权益。这体现了《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条第（三）项的要求。

另外，就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议。当消费者遇到权益受损问题，消保中心会帮助消费者向相关部门反映情况，查询处理进度，并提出合理的建议，推动问题的解决。这是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条第（四）项。

同时，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。像你遇到买东西有质量问题，商家不解决的情况，就可以向消保中心投诉，他们会对投诉进行调查，组织你和商家进行调解，尽力让问题得到妥善解决。这是《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条第（五）项规定的职责。

如果投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消保中心还可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见。并且就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。当遇到严重侵害众多消费者合法权益的行为，消保中心可以依法向人民法院提起诉讼。这些都能为消费者维护自身权益提供有力的支持和保障。