question-icon 中国消费者权益保障委员会是什么?

我在购物时遇到了一些问题,听人提到中国消费者权益保障委员会,不太清楚这是个什么组织。它有什么作用呢?能帮我解决消费中的问题吗?我想了解一下它在保护消费者权益方面具体是怎么做的。
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  • #消协职责
answer-icon 共1位律师解答

中国消费者权益保障委员会通常指的是中国消费者协会,它是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。 从其性质来说,消协不是政府机构,而是社会组织。它的设立目的在于站在消费者的立场,对市场中的商品和服务进行监督,以此来维护消费者的合法权益。 在职责方面,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行下列公益性职责:向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。 简单来讲,消协就像是消费者的“娘家人”。当我们在消费过程中遇到问题,比如购买到假冒伪劣商品、遭遇商家霸王条款等情况时,就可以向消协投诉。消协会对我们的投诉事项进行调查,然后尝试在我们和商家之间进行调解,尽力帮我们解决问题。如果问题涉及到商品质量鉴定等专业问题,消协还能委托有资格的鉴定人进行鉴定。而且,消协还会通过各种方式来提高我们消费者自身维护权益的能力,引导我们进行健康、文明的消费。

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