question-icon 消费者权益保护中心是什么?

我想知道消费者权益保护中心到底是干什么的。平常买东西遇到商家坑人,我也不知道这个中心能不能帮我解决问题。它有哪些职责和作用呢?能在哪些方面维护我们消费者的权益?
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  • #消保中心
answer-icon 共1位律师解答

消费者权益保护中心,是依法成立的对商品和服务进行社会监督,以保护消费者合法权益的公益性组织。 从概念上来说,它的存在就是为了让消费者在面对不公平交易、劣质商品或不良服务时,有一个可以寻求帮助和支持的地方。它就像是消费者的“保护神”,站在消费者这边,对抗那些侵害消费者权益的行为。 在职责方面,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者权益保护中心履行多项职责。它会向消费者提供消费信息和咨询服务,比如当你想买一款电子产品,但对市场上不同品牌和型号不太了解时,就可以向其咨询,它能帮你分析产品特点、性价比等信息。 它还参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。比如工商、质检等部门在对市场上的商品质量进行检查时,消保中心可能会参与其中,从消费者的角度提出意见和建议。 当消费者与经营者发生权益争议时,消保中心可以进行调解。如果你在餐厅吃饭,发现食物中有异物,和餐厅老板协商不成,就可以向消保中心投诉,它会出面调解,促使双方达成一个合理的解决方案。 此外,它还会就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。比如遇到大规模的消费欺诈事件,消保中心可以代表众多消费者提起诉讼,为大家争取合法权益。 总的来说,消费者权益保护中心在维护消费者合法权益、规范市场秩序等方面发挥着重要作用。

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