消费者权益维护中心是什么？

消费者权益维护中心是依法成立的对商品和服务进行社会监督，以保护消费者合法权益的公益性组织。它就像是消费者的“保护神”，当消费者在购买、使用商品或者接受服务时，遇到权益受损的情况，就可以向这个中心寻求帮助。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行下列公益性职责：向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

当消费者遇到问题时，可以拨打12315热线或者直接前往当地的消费者权益维护中心进行投诉。中心在接到投诉后，会对投诉事项展开调查，并且尽力在消费者和商家之间进行调解，促使问题得到合理解决。如果问题涉及到商品或服务的质量鉴定，中心还可以委托有资格的鉴定人进行鉴定。此外，对于损害消费者合法权益的行为，中心可以支持消费者提起诉讼，也可以通过媒体进行曝光，以此来维护消费者的合法权益。