误导消费者消费违反了什么法律?

我去商场买东西,商家故意夸大产品功效,诱导我花高价买了商品。回家后发现根本不是那么回事,感觉自己被坑了。我想知道商家这种误导我消费的行为违反了什么法律,我该怎么维护自己权益。
张凯执业律师
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误导消费者消费是一种在商业活动中常见的不良行为,这种行为主要违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国反不正当竞争法》。


《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果商家通过虚假宣传、隐瞒重要信息等方式误导消费者,使其在不了解真实情况的前提下进行消费,这就侵犯了消费者的知情权。第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说,当消费者因为商家的误导消费遭受财产损失时,有权要求商家承担相应的赔偿责任。


《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条也明确规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。经营者违反该条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。


当消费者遭遇被误导消费的情况时,可以依据上述法律规定,与商家协商解决,要求退款、赔偿等。如果协商不成,可以向消费者协会或者相关监管部门投诉,也可以通过法律途径向人民法院提起诉讼,维护自己的合法权益。

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