虚假宣传欺诈消费者该如何赔偿?

我买东西时遇到商家虚假宣传,把产品功效说得天花乱坠,结果买回来根本不是那么回事。我感觉自己被欺诈了,想知道在这种情况下,商家应该怎么给我赔偿,有什么法律依据吗?
张凯执业律师
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当商家进行虚假宣传欺诈消费者时,赔偿问题是有明确法律规定的。首先,我们要了解什么是虚假宣传欺诈。简单来说,就是商家故意告知消费者虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使消费者作出错误的购买决策。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。例如,你购买了一款价格为200元的商品,商家存在虚假宣传欺诈行为,按照三倍赔偿计算为600元,那商家就需要赔偿你600元;若该商品价格为100元,三倍赔偿是300元,不足500元,此时商家应赔偿你500元。


此外,如果经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照该法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。也就是说,当出现更严重的损害后果时,消费者可以获得更高额度的赔偿。


消费者在遇到商家虚假宣传欺诈时,要注意收集相关证据,如商品宣传资料、购买凭证、聊天记录等,以便更好地维护自己的合法权益。如果与商家协商赔偿不成,可以向消费者协会投诉或者向法院提起诉讼。

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